Opinión sobre Wizz Air. ¿Merece la pena?

Hace un par de meses volamos por primera vez con la aerolínea Wizz Air. Esta compañía hungara de bajo coste se fundó en 2003 y tiene, en estos momentos (julio de 2022), más de 100 destinos. El vuelo que nosotros realizamos fue desde el aeropuerto «low-cost» de Estocolmo (Stockholm Skavsta) a Belgrado (Serbia) y vuelta. En las lineas que siguen podréis conocer nuestra opinión sobre Wizz Air. Nos gustaría dejar claro que esta es una opinión basada en dos vuelos, por lo que no es ni mucho menos definitiva ni siquiera, quizá, significativa.

¿Qué es Wizz Air?

Empecemos por el principio. Como la propia compañía indica en su web, Wizz Air es una aerolínea fundada en junio de 2003, despegando su primer vuelo casi un año después. Desde entonces, no ha hecho más que crecer hasta convertirse en la aerolínea de bajo coste más grande de Europa Central y Europa del Este.

Opinión Wizz Air
Avión de Wizz Air en Francia (fotografía de Annika Ashley en Unsplash)

Wizz Air tiene muchísimas rutas dentro del continente europeo, especialmente alrededor de Hungría y los demás países de la zona. Desde una gran cantidad de aeropuerto españoles existen diversas rutas a países del centro y este de Europa.

Nuestra experiencia

Pasemos ahora a nuestra experiencia. Nosotros residimos en Estocolmo y es por ello que la ruta que tomamos fue del aeropuerto low-cost de Estocolmo (Skavsta-Stockholm) a Belgrado. Aprovechando un festivo, encontramos un vuelo de ida y vuelta muy barato que no pudimos desaprovechar.

Nota: Los precios mostrados en el artículo son válidos a julio de 2022. Desde entonces, pueden haber cambiado.

El precio y proceso de compra

El precio era magnífico aunque con varios matices que es conveniente tener en cuenta. El primer precio que vemos en la web o en Skyscanner es el de la tarifa más barata, por lo que tendremos ciertas limitaciones como el equipaje (tendremos derecho a una sola bolsa, nada de maletas) y no podremos seleccionar nuestros asientos de manera gratuita.

De hecho, el precio aumentaba sobremanera al añadir estos servicios. No recordamos la diferencia en nuestro caso, pero buscando un vuelo de ida y vuelta equivalente a Belgrado, el aumento de precio es de unos 70 euros o dólares por trayecto, lo cual es una diferencia muy a tener en cuenta para no tener acceso siquiera a maletas facturadas.

Esta mejora en la tarifa nos daría derecho, además de a una bolsa, una maleta de mano y a poder seleccionar nuestros asientos de manera gratuita (excluyendo las cuatro primeras filas del avión) a embarque prioritario, prioridad en el check-in y check-in tanto en el aeropuerto como online.

Existe, aun así, la opción de tener acceso a la maleta de mano si adquirir el upgrade que hemos comentado unas líneas más arriba. Esta mejora se llama WIZZ Priority:

WIZZ Priority

WIZZ Priority es la opción elegida por muchos para tener derecho a una maleta de mano y acceso prioritario sin tener que pagar una mejora mayor, como hemos visto más arriba. Por desgracia, no hemos podido encontrar lo que pagamos por este servicio (y es que contratamos WIZZ Priority para uno de los dos, más que nada por la maleta de mano).

Os dejamos por aquí el enlace a Wizz Priority para que podáis obtener más información y decidir si os merece la pena o no.

Wizz Discount Club

Cuando volamos con Wizz Air, hay que tener muy en cuenta el Wizz Discount Club. Esta membresía nos ofrece 10€ de descuento por trayecto y 5€ de descuento por cada maleta facturada (¡y trayecto!) en todo un año. Para acceder a estos descuentos, tendremos que hacernos parte del club por 29,99€ al año para un viajero o 69.99€ al año para un máximo de 6 viajeros (el pasajero miembro del club más un máximo de 5 acompañantes).

Opinión sobre Wizz Air
Avión de Wizz Air aterrizando en Alicante (fotografía de Álvaro Ibáñez en Unsplash)

Nosotros nos hicimos miembros pues el precio del Wizz Discount Club era prácticamente igual a los descuentos que nos llevaríamos por su uso tan solo en nuestro viaje a Belgrado, por lo que tendríamos también descuento en todos los demás viajes realizados en un año sin pagar un euro más.

Esta es la web de Wizz Discount Club donde encontraréis toda la información al respecto. Aun así, si buscáis vuelos en la propia web de Wizz Air, veréis muy rápidamente referencias al Discount Club. Tanto es así que al buscar un vuelo concreto, obtendremos dos precios diferentes: Con o sin el Wizz Discount Club.

Experiencia pre-vuelo

La experiencia pre-vuelo fue correcta en cuanto a check-in se refiere, pero la experiencia en el aeropuerto de Stockholm Skavsta no fue la mejor. Al pasar a la puerta de embarque, los pasajeros se dividen en dos: los que tienen Wizz Priority y los que no.

Como pudimos ver, un porcentaje relativamente alto de los pasajeros había contratado Wizz Priority. No sé si porque el aeropuerto esperaba que menos personas lo hubiésen contratados, todos los pasajeros con Wizz Priority fueron hacinados en un espacio relativamente pequeño para tanta gente. Esto solo se vio empeorado por el calor que hacía, y es que viajamos a finales de mayo.

Esto nos pareció muy negativo, pues la gente tuvo que esperar de pie por alrededor de media hora hasta que el avión estuviese listo, lo que puede ser un problema enorme para pasajeros con problemas físicos o pasajeros de cierta edad.

Experiencia a bordo

Una vez a bordo, la experiencia fue muy positiva. El avión era lo suficientemente espacioso y cómodo para un vuelo de algo más de dos horas. Todas las bebidas y comidas a bordo cuestan dinero, no hay nada gratuito, pero era lo esperado.

El desembarque fue muy rápido y sin problemas. No sabemos cómo de rápido salieron las maletas facturadas, pues no facturamos.

Nuestra opinión sobre Wizz Air

Después de todo lo visto y en base a nuestra experiencia, podemos recomendar Wizz Air para viajes dentro de Europa. Tiene sus pros y sus contras, como toda aerolínea, pero por el precio, a nosotros nos mereció la pena. En nuestro caso, por unos de 170 euros o dólares estadounidenses pudimos volar desde Estocolmo a Belgrado (y vuelta) con una maleta de mano e incluyendo el Wizz Discount Club, que nos permitirá tener un descuento para los próximos viajes. No dudaremos en volver a reservar con la compañía para futuros viajes.

De todas formas, nos gustaría recalcar que esta es una opinión basada en un par de vuelos. Además, algunos de nuestros lectores nos han comunicado que sus experiencias estuvieron muy lejos de ser satisfactorias, por lo que hay opiniones en ambos sentidos sobre Wizz Air.

4 comentarios en “Opinión sobre Wizz Air. ¿Merece la pena?”

  1. Nos tomaron bloqueando el check in online hasta que la hora que deja de estar disponible. Nos hicieron pagar casi 100€ por 2 pasajeros.

  2. Compré los billetes y automáticamente me percate de un error, llamé a wizz y durante la llamada cancelé los vuelos junto con el agente desde la web y me notificaron que me reembolsarían el importe en un mes como muy tarde. Llamé tres veces durante el mes y todos los agentes me aconsejaron que esperase a que me ingresen el importe hasta el día de hoy que aseguran que fue un error de la web y de los agentes con los que contacté, que el importe no es reembolsable y acto seguido me cuelgan el teléfono. Llamo tres veces más, solicito hablar con el encargado y me vuelven a colgar después de más de 15 minutos de espera al teléfono.

    Son unos irresponsables, cada agente te dice una cosa y no se ponen de acuerdo ni entre ellos, por no hablar del mal trato y las 500 veces que me han colgado el teléfono
    El importe es de casi 300€ y ahora no tengo con quien hablar ,porque me cuelgan el teléfono, ni como reclamar.

    1. Hola Mercedes,

      Una pena que hayas tenido tan mala experiencia con Wizz Air… ¿Recibiste algún tipo de confirmación escrita (quizá por email) de los agentes con los que contactaste el primer día y que te notificaron el reembolso?

      Un saludo.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Información básica sobre protección de datos Ver más

  • Responsable: Aventuras Viajeras.
  • Finalidad:  Moderar los comentarios.
  • Legitimación:  Por consentimiento del interesado.
  • Destinatarios y encargados de tratamiento:  No se ceden o comunican datos a terceros para prestar este servicio. El Titular ha contratado los servicios de alojamiento web a Banahosting que actúa como encargado de tratamiento.
  • Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos.
  • Información Adicional: Puede consultar la información detallada en la Política de Privacidad.

Scroll al inicio